FAQ

¿Cuánto son los gastos de envío?

-Los envíos son 3.99€ a Península y Baleares son 7.90€

¿Qué método de envío usáis? ¿Cuál es el plazo de entrega?

-Trabajamos con GLS. Tu repartidor de confianza es quien se encarga de llevarte nuestros paquetes a tu casa.

Trabajamos con el servicio de entrega 24 - 72 horas.

Y si te urge tenerlo antes podrás optar por el envío express 1 - 2 días abonando 7,90€.

¿Qué pasa si no estoy en la dirección de envío cuando llegue el paquete?

-Si no estás en casa o en la dirección que nos has indicado cuando vayan a entregarte el paquete, el personal de GLS te enviara un mensaje y te indicara donde te dejara el paquete.

¿Puedo hacer seguimiento del pedido?

-Sí, en cuanto sale tu pedido, recibirás un email para avisarte que ya está de camino. 

En este correo electrónico encontrarás un número de seguimiento para que a través de la web de GLS conozcas en todo momento en qué punto se encuentra tu envío. 

Puntos de recogida

-Si paras poco en casa, los puntos de recogida son una opción estupenda para ti. Así, te evitas estar pendiente.

Solo tienes que meter tu código postal en la página de GLS buscar cuál es el punto que mejor te va.

Recuerda que dispones de una semana para recogerlo. Si después de 7 días no te has pasado por allí, Correos nos devuelve el paquete y volver a enviarlo tiene un sobrecoste de 8€ que deberás abonar para que te lo podamos reenviar. 

¿Cómo puedo realizar el pago

-Con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Paypal, Apple Pay , Google Pay o Bizum. 

Elige la opción que prefieras al final de tu compra.

¿Puedo devolver mi pedido?

-Creemos fielmente en nuestros productos por lo que te ofrecemos devoluciones fáciles para productos sin usar y sin daños dentro de un plazo máximo de hasta 15 días naturales contados desde la fecha de entrega.

Seguro que entiendes que por motivos de higiene y seguridad no podemos admitir devoluciones en productos que hayan sido abiertos o usados.

Solo aceptamos el reembolso en caso de que la mercancía te llegue defectuosa, existan roturas o si los productos solicitados no se corresponden con los recibidos.

Si necesitas hacer una devolución, puedes contactar con nosotros en: infostiledibella@gmail.com y te contaremos cómo hacerlo.

Si tienes más dudas, puedes consultar nuestro apartado de Envíos y devoluciones.

Quiero cambiar la dirección de envío

Sí, pero hazlo cuanto antes para evitar que tu paquete esté ya de camino.

Es fácil, escribe un WhatsApp 396075655.

¿Es seguro comprar en stiledibella?

-Sí. Solo utilizamos métodos de pago fiables como la tarjeta de crédito Paypal, Apple Pay y Google Pay.

Han pasado varios días y mi pedido no llega, ¿Qué hago?

-¿Has echado ya un vistazo a la situación de tu envío en GLS para saber en qué punto se encuentra? De cualquier forma, escríbenos a infostiledibella@gmail.com y te ayudamos a localizarlo.